Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer met een link waarmee u de status van uw pakket kunt volgen.

Heeft u vragen over de tracking of lukt het volgen van uw bestelling niet? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.

Wij streven ernaar om elke bestelling zo zorgvuldig en efficiënt mogelijk te verwerken. De gemiddelde levertijd bedraagt 5 tot 11 werkdagen, afhankelijk van het product en de leverancier.

Bij Narulé kiezen wij bewust voor een doordachte en verantwoorde verzendwijze. Producten worden pas verzonden nadat een bestelling is geplaatst. Deze aanpak stelt ons in staat om verspilling te beperken, onnodige voorraad te vermijden en onze logistiek efficiënt te organiseren.

Daarnaast worden zendingen waar mogelijk gecombineerd, wat bijdraagt aan het verminderen van transportbewegingen en de bijbehorende impact op het milieu. Op deze manier kunnen wij hoogwaardige en zorgvuldig geselecteerde producten aanbieden tegen een eerlijke prijs.

Wij waarderen uw geduld en vertrouwen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestiging met verdere informatie over de levering.

Annuleren is mogelijkbinnen 1 uur na het plaatsen van de bestelling. Na deze periode is de bestelling in verwerking en kan deze niet meer worden geannuleerd.

Een retouraanvraag kan worden ingediend door een e-mail te sturen naarsupport@narulé.commet uw ordernummer, volledige naam en de reden van retour.

Heb ik als EU-consument recht op bedenktijd? 

Ja. EU-consumenten hebben recht op een bedenktijd van 30 dagen na ontvangst van het product, mits het artikel ongebruikt en in originele staat wordt geretourneerd. 

Het product dient ongebruikt, onbeschadigd, met originele labels en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Een bewijs van aankoop is vereist.

Welke producten kunnen niet worden geretourneerd? 

De volgende artikelen zijn uitgesloten van retour: 

• Sale-artikelen 
• Cadeaubonnen 
• Persoonlijke verzorgingsproducten (zoals beautyproducten) 
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen 

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd.

Neem binnen48 uur na ontvangstcontact met ons op via e-mail en voeg duidelijke foto’s van het product en de verpakking toe. Wij beoordelen de situatie en bieden een passende oplossing.

Neem binnen48 uur na ontvangstcontact met ons op via e-mail en voeg duidelijke foto’s van het product en de verpakking toe. Wij beoordelen de situatie en bieden een passende oplossing.